Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

Por favor, espere de 2 a 3 semanas a partir de la fecha de su compra. Esto incluye el tiempo de diseño, producción y envío. Tenemos opción de envío urgente con costo adicional.

¿Qué tipo de foto debo enviar?

Una foto de su mascota clara, bien iluminada y de frente funciona mejor. Evite las imágenes borrosas u oscuras. Cuanto más detalle sea visible en la foto, mejor podremos capturar las características únicas de su mascota.

¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de realizarlo?

Si necesita cambiar algo, como su dirección de envío, la foto de la mascota o los detalles de personalización, contáctenos lo antes posible. Los cambios generalmente se pueden realizar dentro de las primeras 24 horas después de realizar el pedido.

¿Aceptan devoluciones o cambios?

Debido a que nuestros productos se hacen a pedido y son personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios. Revise nuestra página de Política de Devoluciones y Reembolsos para obtener más información.

Mi artículo llegó dañado. ¿Qué debo hacer?

Contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya fotos del artículo y su empaque, junto con su número de pedido. Lo solucionaremos.

¿Qué productos ofrecen?

Ofrecemos una variedad de productos personalizados con temática de mascotas, incluyendo sudaderas bordadas, sudaderas con capucha, bolsas de tela, impresiones y accesorios. Nuestro catálogo está en constante crecimiento; consulte la tienda para ver las últimas incorporaciones.

¿Realizan envíos internacionales?

Actualmente, realizamos envíos dentro de los Estados Unidos. Para consultas internacionales, contáctenos antes de realizar su pedido.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?

Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento. Puede usarlo para seguir su paquete a través del sitio web del transportista.