Política de devoluciones y reembolsos

Debido a que cada artículo en Cloud Lab Design se fabrica a medida y se personaliza específicamente para usted, no podemos aceptar devoluciones ni cambios.

Todas las ventas son finales

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por pedidos realizados correctamente. Revise cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completar su compra.

Artículos dañados o defectuosos

Respaldamos la calidad de nuestro trabajo. Si su artículo llega con un defecto de fabricación o se dañó durante el tránsito, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Envíenos un mensaje a través de la página de Contacto e incluya:

• Una foto del artículo dañado o defectuoso

• Una foto del embalaje original

• Su número de pedido

Revisaremos su caso y, si el problema se debe a nuestro error o a un problema de envío, le ofreceremos un reemplazo sin costo adicional.

Cancelaciones de pedidos

Si necesita cancelar un pedido, contáctenos lo antes posible después de realizarlo. Una vez que la producción ha comenzado (generalmente dentro de las 24 a 48 horas posteriores al pedido), no podemos garantizar una cancelación. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.

Personalización incorrecta

Revise todos los detalles de personalización (nombres, calidad de la foto y preferencias de color) antes de enviar su pedido. Cloud Lab Design no se hace responsable de los errores resultantes de la información incorrecta enviada por el cliente.