Política de privacidad

Última actualización: 30 de abril de 2026

Cloud Lab Design administra esta tienda y sitio web, incluidos los datos, contenido, características, herramientas, productos y servicios para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra curada (los «Servicios»). Cloud Lab Design está impulsado por Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalecerá con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal.

Le pedimos que lea detenidamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y comprende cómo su información personal es recopilada, utilizada y divulgada de acuerdo con las disposiciones establecidas en el presente documento.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que lo identifique a usted o que pueda vincularse razonablemente a usted o a otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima o los datos que se han desidentificado de manera que no puedan identificarlo o vincularse razonablemente a usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de dicha información, según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la ley aplicable:

Datos de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: incluidos números de tarjetas de crédito, números de tarjetas de débito, cuentas financieras, información de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otra información relacionada con el pago.
Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: incluidos los artículos que ve, agrega a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros: incluida la información que proporciona en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una reclamación de servicio al cliente.
Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: incluida información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo los usa o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted: incluso cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios: incluso cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes propósitos:

Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: Utilizamos su información personal para proveer los Servicios, lo que incluye cumplir con el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviarle notificaciones relacionadas con la cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad: Utilizamos su información personal para fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web, incluso basándose en artículos que haya comprado previamente, agregado a su carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar sobre posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si elige utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otra información con nadie.
Comunicaciones con usted: Utilizamos su información personal para brindar soporte al cliente, responder a sus solicitudes, brindar servicios de manera efectiva y mantener nuestra relación comercial con usted.
Razones legales: Utilizamos su información personal para cumplir con la ley aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de agencias de aplicación de la ley o autoridades gubernamentales, así como para investigar o participar en procesos de descubrimiento civil, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contenciosos, y para hacer cumplir o investigar posibles violaciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por razones legítimas, de acuerdo con esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).

Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en su actividad en línea con varios comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para fines de publicidad personalizada y marketing basada en su actividad en línea. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí.

Cuando usted nos lo indique, lo solicite o de otra manera consienta la divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo corporativo.

En relación con una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de servicio o políticas relevantes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle y mejorarlos. Para proporcionar y mejorar los Servicios, la información que usted envíe a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y terceros que pueden estar ubicados en países distintos al suyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos ciertas características avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la propia plataforma de Shopify. Para proporcionar estas características avanzadas, Shopify puede usar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y la plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es el controlador de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos con respecto al uso de dicha información para esos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que puede tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer ciertos derechos con respecto a su información personal aquí.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea administradas por terceros. Si accede a enlaces que lo dirigen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluido lo que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitaciones con respecto a su uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de esas plataformas o de sus propietarios o administradores, a menos que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de niños

Los Servicios no están destinados al uso por menores, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores según la ley aplicable en su jurisdicción. Si usted es el padre o tutor legal de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (tal como se definen esos términos según la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial. El tiempo que conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y elecciones

Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos; pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar su solicitud cuando lo permita la ley.

Derecho de acceso: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.

Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar que corrijamos la información personal inexacta que tenemos sobre usted.

Derecho a la portabilidad de datos: Es posible que tenga derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.

Derecho a oponerse a la venta o el intercambio de datos para publicidad personalizada: Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a oponerse a la "venta" o el "intercambio" de su información personal, o a oponerse al procesamiento de dicha información para fines considerados "publicidad dirigida", según lo establecido en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a dichos usos aquí. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión de Control de Privacidad Global habilitada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esa visita como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que esté utilizando. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud de exclusión a esa cuenta también. Para obtener más información sobre el Control de Privacidad Global, visite https://globalprivacycontrol.org/. Excepto por la señal de Control de Privacidad Global, no reconocemos otras señales de "No rastrear (DNT)" que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.

Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de anular la suscripción que se proporciona en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o pedidos que haya realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos en las ubicaciones indicadas en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos procesados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de poder procesar sus solicitudes, según lo permita o exija la ley aplicable. De acuerdo con la ley aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que envíe solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos que el representante demuestre que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que le pidamos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable, según lo establecido por la ley aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación. Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en los datos que se indican a continuación, o a presentar una queja ante la autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y avisaremos de los cambios según lo exija la ley aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, llámenos al [número de teléfono] o envíenos un correo electrónico a info@cloudlabdesign.com.